Términos y condiciones

1. Información general

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio y las compras realizadas en EL ULTIMO DIEZ. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlos leído y aceptado.

• Contacto: WhatsApp +56 9 3493 2863 · Instagram @_elultimodiez__ · Correo [email protected].
• Las compras se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Productos

Las fotografías son referenciales y corresponden al producto ofrecido por nuestro proveedor; pueden existir pequeñas diferencias de tono por la iluminación o la pantalla de cada dispositivo.

Toda la oferta está sujeta a disponibilidad de stock del proveedor. Si un producto no estuviera disponible después de confirmado el pedido, te contactaremos para ofrecerte un producto equivalente, otra talla o la devolución íntegra del monto pagado.

Las tallas y medidas se informan en la Guía de tallas del sitio y pueden variar entre 1 y 2 cm. Las tallas de niño se informan con su equivalencia chilena.

Los productos ofrecidos en el sitio son de calidad Thai (Thai quality).

3. Precios y promociones

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
• El precio tachado corresponde al precio de referencia; el precio destacado es el precio final de venta.
• Las tallas 3XL y 4XL tienen un recargo de $3.000, que se informa antes de agregar el producto al carrito.
• La personalización con nombre y número tiene un valor adicional informado en cada producto.
• Las promociones de la sección Liquidación ofrecen un 20% de descuento adicional sobre el precio ya rebajado, son válidas solo durante el ciclo en que se muestran (se renuevan cada 12 horas) y son acumulables con otras promociones.
• La tienda podrá corregir errores evidentes de precio o de publicación, informando al cliente antes de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra

1. El cliente agrega los productos al carrito y completa sus datos de despacho.
2. Al enviar el pedido, se genera un número de orden y se abre una conversación de WhatsApp con el detalle.
3. La tienda confirma disponibilidad, monto total y datos de pago.
4. El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago total.

5. Medios de pago

• Transferencia bancaria.

Los datos de pago se envían únicamente por los canales oficiales de la tienda (WhatsApp e Instagram indicados arriba). Nunca solicitaremos claves ni códigos de tus tarjetas.

6. Envíos y plazos de entrega

• Realizamos envíos gratis a todo Chile.
• El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 semanas desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago. Se trata de un plazo referencial que puede variar por causas ajenas a la tienda (aduanas, transporte, feriados, etc.).
• Una vez despachado el pedido, se enviará el número de seguimiento por WhatsApp.
• El cliente es responsable de informar correctamente su dirección. Si un envío es devuelto por datos incorrectos o ausencia del destinatario, un nuevo despacho podría tener costo.

7. Cambios

• No se aceptan cambios de talla (revisa bien la Guía de tallas antes de comprar; si tienes dudas, consulta por WhatsApp o Instagram).
• En caso de equivocación de talla, de producto o de algún error atribuible a la logística de la tienda, se ofrecerán distintas soluciones, entre ellas: cambio de camiseta, devolución del producto o una propuesta de descuento.
• El producto debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original.
• Los costos de envío asociados a un cambio por equivocación de la tienda serán pagados inicialmente por el cliente; una vez verificada y confirmada correctamente la devolución, se reembolsará el valor total de la camiseta y el costo de envío.
• Para solicitar un cambio, escríbenos por WhatsApp indicando tu número de orden.

8. Devoluciones y garantía

Si el producto presenta fallas de fabricación o no corresponde a lo comprado, el cliente podrá optar por el cambio, la reparación o la devolución del dinero.

Para hacer efectiva la garantía, envíanos fotografías del producto y del empaque dentro de los 7 días siguientes a la recepción.

No se aceptan devoluciones por retracto de compra.

9. Productos personalizados

Las camisetas y shorts con nombre y/o número se confeccionan a pedido según los datos indicados por el cliente, por lo que no admiten cambio ni devolución, salvo fallas de fabricación o errores atribuibles a la tienda. Revisa con cuidado el nombre y el número antes de confirmar.

10. Datos personales

• Los datos que entregas (nombre, RUT, teléfono y dirección) se usan solo para gestionar tu pedido, el despacho y la atención posventa, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Solo se comparten con la empresa de transporte en la medida necesaria para el despacho. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
• El carrito, el tema claro/oscuro y tus datos de despacho (para no volver a escribirlos) se guardan solo en tu propio navegador (almacenamiento local) y puedes borrarlos cuando quieras.
• Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp o al correo [email protected].

11. Marcas y propiedad intelectual

Los nombres, escudos y marcas de clubes, selecciones, ligas y fabricantes mencionados pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo con fines descriptivos. EL ULTIMO DIEZ no declara afiliación ni patrocinio de dichas entidades, salvo que se indique expresamente.

El logo, el nombre EL ULTIMO DIEZ y el diseño del sitio son propiedad de la tienda.

12. Modificaciones y contacto

La tienda puede actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en este sitio a la fecha de cada compra.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp o por Instagram @_elultimodiez__.